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澳门新葡京消费者天猫抢购低价衣服卖家拒发货

时间:2019-02-15 09:45:25   阅读:144   评论:0
内容摘要:  澳门新葡京消费者天猫抢购低价衣服卖家拒发货  消费者宋女士双十二抢购到19.9元的猫人保暖内衣,不料商家却以种种借口迟迟不发货。北京晨报记者昨日就此致电天猫[微博],客服表示,会...  消费者宋女士“双十二”抢购到......

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  消费者宋女士双十二抢购到19.9元的猫人保暖内衣,不料商家却以种种借口迟迟不发货。北京晨报记者昨日就此致电天猫[微博],客服表示,会...

  消费者宋女士“双十二”抢购到19.9元的猫人保暖内衣,不料商家却以种种借口迟迟不发货。北京晨报记者昨日就此致电天猫[微博],客服表示,会督促商家,不过无法强求对方发货。

  一套猫人保暖内衣,原价599元,抢购价只要19.9元,如此诱人的价格就发生在“双十二”的天猫商城。当天,宋女士成功抢购到一套19.9元的保暖内衣,可直到昨天,商家也未发货。宋女士告诉记者,见商家迟迟未发货,她一周后联系到卖家客服,客服却让她退款,“说当天是系统故障,所以才显示了这个价格,后来我继续投诉,卖家又改口说没货了,只能退款。”此后她一直坚持让卖家发货,无奈对方再也不搭理,澳门新葡京客服也不再接听她的电话。宋女士将此事反馈给天猫商城,三天过去,天猫方面也未给出任何解决方案,只是让她自己与卖家协商。

  北京晨报记者昨日就此致电天猫客服,客服称,可以督促卖家给宋女士发货,但没法强求,且该商家已属于延迟发货,按规定,消费者可以申请退款并要求货款30%的赔偿。消费者宋女士坦言,19.9元的30%也不过6元钱,她不想要赔偿,只希望卖家正常发货。

  就此,北京李建成律师事务所的张雪东律师表示,消费者下单并成功付款后,买卖双方就已形成一份正式合同,此后,卖家若单方面取消订单或迟迟不给发货,澳门新葡京就是涉嫌违约,系统故障、缺货等都非正当理由,消费者有权要求对方继续履行合约。

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